Le portail ne se charge pas
Vérifiez l'URL au caractère près. La MAG est sensible aux espaces. Réessayez après un redémarrage complet.
Guide d'installation
Installer TVGo sur Boîtier MAG.
Application : Portal MAG natif · Durée estimée : 6 minutes
Ce dont vous avez besoin
- Un compte TVGo actif (vos identifiants reçus par WhatsApp)
- Une connexion Internet stable (minimum 15 Mbps pour la HD, 25 Mbps pour la 4K)
- Une MAG Box (250, 254, 256, 322, 420, 424 ou plus récente)
Étapes d'installation
- 1
Allumez la MAG Box et notez l'adresse MAC
L'adresse MAC s'affiche sur l'écran de démarrage. Notez-la (format 00:1A:79:XX:XX:XX) — vous nous l'envoyez par WhatsApp.
- 2
Envoyez votre MAC à notre support WhatsApp
Notre équipe enregistre votre MAC dans votre profil TVGo. Cela prend moins d'une minute.
- 3
Configurez le portail dans les paramètres MAG
Allez dans Paramètres → Serveur → Portails. Saisissez l'URL de portail que notre support vous communique (un seul champ texte).
- 4
Redémarrez la MAG Box
Éteignez et rallumez la box. Au redémarrage, les chaînes apparaissent automatiquement, classées par catégorie.
- 5
L'EPG se charge en arrière-plan
Le guide TV met 5 à 15 minutes à se synchroniser la première fois. Pendant ce temps vous pouvez déjà regarder.
Compatibilité
Compatible avec toutes les MAG Box récentes. La MAG n'utilise pas Smarters Pro mais son portail natif.
Problèmes fréquents
Erreur « Loading Portal »
Votre MAC n'est probablement pas encore activée côté serveur. Pingez le support WhatsApp avec votre MAC, on vérifie en 5 min.
L'image se fige ou coupe régulièrement
Testez votre débit Internet : il faut au minimum 15 Mbps stables pour la HD et 25 Mbps pour la 4K. Branchez le câble Ethernet si possible. Si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez l'appareil du routeur.
L'application ne se connecte pas après la saisie
Vérifiez que vous avez recopié vos identifiants à l'identique (pas d'espace en début ou fin). L'URL du serveur doit inclure le préfixe http:// ou https://.
Questions fréquentes
Je peux utiliser une MAG sans antenne TNT ?
Oui — la MAG fonctionne 100% par Internet. Aucune antenne, aucun câble TV nécessaire.
Combien d'appareils puis-je connecter en même temps ?
Avec un abonnement à 1 connexion vous regardez sur 1 appareil à la fois. Vous pouvez prendre 2 ou 3 connexions sur la même commande si plusieurs membres du foyer veulent regarder en parallèle — c'est 40% moins cher qu'un deuxième abonnement complet.
Que faire si mes identifiants ne marchent plus dans 6 mois ?
Si à la fin de votre abonnement vous renouvelez, on vous renvoie les mêmes identifiants. Vous n'avez rien à réinstaller, l'application continue de fonctionner.
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